Política de envío
Los tiempos normales de envío son de 2 a 5 días hábiles si compra nuestros productos en los Estados Unidos continentales. Si no recibe su producto en ese período de tiempo, notifíquenos por correo electrónico a: sales@texasbuildmart.com con su número de pedido y la mejor información de contacto para comunicarnos con usted.
Al realizar un pedido a través de GrupoBuildmart.com, estará aceptando los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Nuestros productos están sujetos a disponibilidad de stock. Tratamos de mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
2. Envío
El tiempo promedio de envío es de 2 a 5 días hábiles con un tiempo de preparación de 1 día si se solicita después de las 1:00 p. m. CST.
Cualquier pedido realizado antes de las 1:00 p. m. CST será atendido el mismo día hábil.
2.1 Áreas de servicio
Solo enviamos nuestros productos dentro de los Estados Unidos en este momento.
2.2 Tarifas de envío
Las tarifas de envío varían según el tamaño de su pedido, pero se basan en el peso total del pedido y la distancia desde nuestro almacén en McAllen, Texas.
Un pedido de 14 libras a Houston costará alrededor de $18
Un pedido de 14 libras a Florida costará alrededor de $25
Un pedido de 14 libras a California costará alrededor de $22
Un pedido de 14 libras a Nueva York costará alrededor de $21
2.3 Números de seguimiento y aranceles/impuestos de importación
Se proporcionará un número de seguimiento con cada pedido una vez que se hayan enviado los artículos. Tenga en cuenta que GrupoBuildmart.com no será responsable de los aranceles e impuestos cobrados por los Estados Unidos. Estos derechos e impuestos serán responsabilidad exclusiva del comprador. Si no se liquidan dichas tarifas, es posible que las autoridades retengan su(s) paquete(s) o que nos devuelvan el(los) paquete(s). Los paquetes que se nos devuelvan en tales circunstancias se reembolsarán menos el envío inicial.
3. Devoluciones
3.1 Regreso por cambio de opinión
GrupoBuildmart.com aceptará con gusto devoluciones siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y se nos devuelva en el embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa. Comuníquese con nosotros a sales@texasbuildmart.com para iniciar una devolución y, una vez que haya sido aprobada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. Una vez que se reciban y acepten las devoluciones, se procesará un reembolso y le notificaremos una vez que se haya completado por correo electrónico. GrupoBuildmart.com reembolsará el valor de los bienes devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.
Nota: Si desea leer nuestra Política de devoluciones completa:
https://www.grupobuildmart.com/pages/our-return-policy
4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito
En general, los envíos dentro de los Estados Unidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles con un tiempo de preparación de 1 día si se solicitan después de las 1:00 p. m. CST.
5. Seguimiento de notificaciones
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por parte del proveedor de envío.
6. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio al cliente para informarle los próximos pasos.
7. Aranceles e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
Si corresponde, los impuestos sobre las ventas se aplicarán al precio de los productos tal como se muestran en el sitio web y se mostrarán durante el pago.
7.2 Aranceles e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden estar obligados a pagarse a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y GrupoBuildmart.com lo alienta a conocer estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros. Si se niega a pagar aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los productos se devolverán a GrupoBuildmart.com a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos pagados, menos el costo de la devolución. Envío. El costo del envío inicial no será reembolsado bajo esta circunstancia.
8. Atención al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a sales@texasbuildmart.com