Política de servicio al cliente

Declaración de política

El servicio al cliente es una prioridad en nuestra Compañía. Todos los clientes serán tratados con prontitud y respeto sin distinción de edad, género, orientación sexual, raza, etnia, discapacidad, dominio del idioma, estado social o económico.

Reglamento

1. Los miembros del personal son responsables de brindar el mejor servicio al cliente posible y están capacitados para brindar la mejor experiencia a cada cliente.

2. Al contestar el teléfono, cada empleado se identificará. Todo el personal hará todo lo posible para ayudar a cada cliente lo mejor que pueda, para que los clientes puedan reconocer su servicio.

3. El personal ayudará a los clientes por orden de llegada en la medida de lo posible sin infringir las necesidades de servicio de otros clientes.

4. En los casos en que los recursos de la tienda no sean suficientes para satisfacer la demanda de los clientes, el personal les pedirá a los clientes que nos envíen un correo electrónico a sales@texasbuildmart.com o que nos llamen al (956) 900-1103 más adelante para que podamos estar mejor equipados. Para ayudarle.

5. Un cliente con quejas sobre el servicio recibido o sobre nuestra política de atención al cliente puede enviarnos un correo electrónico con Asunto "Reclamo del cliente" para ser referido al personal gerencial de turno en ese momento.

El horario de nuestra tienda es de lunes a viernes de 9 am a 6 pm CST y puede enviarnos un correo electrónico a Sales@TexasBuildmart.com o llamarnos al (956) 900-1103